Politique d’expédition
Politique d’expédition – BOX2RÊVES
Chez BOX2RÊVES, chaque commande est préparée avec soin pour que votre expérience soit aussi magique que nos créations. Notre équipe veille à ce que votre colis quitte notre atelier rapidement, bien emballé et prêt à vous faire rêver.
1. Délais de préparation
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Lors de périodes de forte demande (fêtes, promotions, nouveautés), un léger délai supplémentaire peut survenir. Nous faisons toutefois tout notre possible pour garantir une expédition rapide et soignée.
2. Modes & frais de livraison
Pour vous offrir flexibilité et confort, BOX2RÊVES propose plusieurs options d’expédition :
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Livraison en point relais : économique et pratique
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Livraison standard à domicile
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Livraison express (selon disponibilité)
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de votre commande, en fonction du poids, du volume et de votre adresse.
3. Livraison offerte
Parce que nous aimons vous faire plaisir, la livraison est offerte dès 100€ d’achat en ILE-DE FRANCE.
4. Zones desservies
Nous expédions vos rêves vers :
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France métropolitaine
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Belgique, Luxembourg, Suisse
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Autres destinations sur demande ou selon évolutions de notre boutique
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre votre envoi étape par étape jusqu’à votre porte ou point relais.
6. Retards, pertes ou colis endommagés
Chez BOX2RÊVES, nous accordons une grande importance à la qualité de nos envois, mais certains imprévus peuvent apparaître durant le transport :
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Retards : Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif selon les transporteurs.
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Colis perdu ou non reçu : Contactez nous dans un délai de 7 jours si vous rencontrez un problème.
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Colis endommagé : Merci de nous transmettre une photo dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.
7. Adresse incorrecte
En cas de retour du colis dû à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Frais de douane
Pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués à réception. Ceux-ci restent à la charge du destinataire.
9. Service client – BOX2RÊVES
Une question sur votre commande ou votre livraison ?
Notre équipe est là pour vous accompagner :